近年来，浙江省数字经济蓬勃发展，其地理环境错综复杂，高山、高楼、高速铁路（时速350公里）、密集隧道群、城中村及现代化写字楼等场景交织。这些复杂环境对无线网络的覆盖、容量、切换带来诸多影响，产生诸如高铁高速移动中信号切换频繁易断联、隧道内信号覆盖难、城中村建筑密集导致信号衰减和干扰、高楼林立产生多径效应影响信号质量等问题，对无线网络用户感知体验产生严重影响。

面对当前5G广覆盖和深覆盖环境下连续覆盖难、语音感知差的业界难题，浙江联通积极响应工信部“信号升格”专项行动要求，构建了“1+N”无线网性能自治体系。该体系以省数字化网优平台为智能调度中枢，全面整合联通集团、设备厂商及各地市公司的自研能力，形成“N维能力池”。同时，浙江联通与中兴通讯深化协同，充分挖掘网管原子能力及网元内生智能潜力，推动能力共享与优势互补，实现跨层级、跨领域的资源动态调度与能力协同，全面提升网络服务质量和运营效能。

针对浙江省内复杂多变的网络环境，浙江联通与中兴通讯定制化部署了AI工具自智方案。该方案涵盖了重叠覆盖优化、潮汐场景优化、波束寻优、网络异动检测、设备失效预测、虚拟路测等多个创新技术与AI工具。通过网络内生智能，系统能够自主发现并解决4G/5G语音感知问题，对未接通、掉话、切换、通话质量差等问题进行全方位分析，并形成闭环管理，从而显著提升网络服务质量和用户语音感知体验。

在台州联通的试点项目中，浙江联通联合中兴通讯应用了一系列创新技术与AI工具，取得了显著成效，语音感知优良率稳步提升，从95％提升至96.3％，有效保障了用户在各种场景下都能享受到“接得通、接得快、听得清、不掉话”的优质语音体验。

未来，浙江联通将持续深化与中兴通讯的合作，将AI自智网络技术深度融入日常工作生产流程，不断提升语音与数据业务感知，实现“效率+感知”双提升。同时，浙江联通将以工信部“信号升格”专项行动为引领，围绕“移网质量提升三年行动”，聚焦重点场景优化，致力于为用户提供更优质的网络服务体验，为网络强国与数字中国建设贡献力量。（仲兴）